Российское отделение магазина работает с 9-30 до 17-30 часов с понедельника по пятницу.
В официальные праздничные дни мы не работаем. Однако, оформлять заказы в интернет-магазине можно ежедневно и круглосуточно.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Какой график работы у Магазина «Стильная Штучка»?
Есть ли у вас скидки для постоянных покупателей?
Да, конечно, у нас предусмотрена система скидок. Для российского отделения смотрите страницу Скидки и Акции. Для оптовых клиентов скидки обсуждаются индивидуально.
Скидки украинского отделения представлены здесь
Возможны ли ещё какие-то скидки?
Вы сможете получить купон на скидку, если окажете магазину какую-либо услугу (например, разместите у себя на сайте информацию о нашем магазине с ссылкой на наш сайт или напишите про нас на форуме). В качестве благодарности мы будем готовы дать Вам дополнительную скидку. Все дополнительные скидки обсуждаются индивидуально.
Существуют ли у вас особые условия для оптовых покупателей?
Вы можете получить дополнительные скидки в российском отделении магазина, сверх указанных в разделе Скидки и Акции, если планируете закупить у нас товаров на сумму более 50 000 руб. большими упаковками по предзаказу (срок поставки от 2 месяцев). В данном случае величина скидки будет обсуждаться отдельно.
Взимается ли дополнительная плата за формирование моего заказа (сбор, упаковка)?
Никаких дополнительных сборов мы не взимаем. При почтовой или курьерской доставке расходы на почтовые пакеты, коробки и воздушно-пузырьковую пленку (при необходимости) уже включены в стоимость доставки. Ничего дополнительно платить не нужно.
Можно ли изменить или отменить свой заказ после оформления?
Вы можете скорректировать Ваш заказ, добавив или удалив какие-то позиции, если заказ еще не был передан на доставку. Для этого позвоните/напишите нам или создайте новый заказ, включив в него позиции, которые нужно добавить и указав в комментарии позиции, которые нужно удалить из прошлого заказа.
Вы также можете отменить Ваш заказ до того, как Вы подтвердили свое намерение забрать его. Однако, если Вы подтвердили Ваш заказ, мы его собрали и Вы отказались от него, в дальнейшем мы, скорее всего, будем работать с Вами только по предоплате. Пожалуйста, обратите внимание, что клиенты, не выкупившие свой заказ после подтверждения, лишаются накопительной скидки и права на ее получение.
Если Вы подтвердили свой заказ, мы передали его в курьерскую службу, и после этого Вы передумали забирать заказ, доставка заказа и его возврат в наш магазин оплачиваются Вами. Это связано с тем, что мы работаем со сторонними курьерскими компаниями, которые берут плату за доставку туда и обратно вне зависимости от того, по каким причинам отменяется заказ.
Как объединить несколько заказов?
Если Вы сделали несколько заказов, мы сами посчитаем для них общую
скидку и стоимость доставки. Для того, чтобы убедиться, что мы знаем о
всех Ваших заказах, сообщите нам о том, что у Вас несколько заказов, по
электронной почте или телефону.
Как я могу узнать статус своего заказа?
Как только Вы сделаете заказ, Вам на электронную почту придет подтверждение о том, что Ваш заказ сформирован. Это значит, что мы
получили Ваш заказ. В дальнейшем мы свяжемся с Вами (или Вы можете связаться с нами), подтвердим Ваш заказ и назначим встречу (если это самовывоз) или договоримся о доставке. Если Вы выбрали почтовую доставку или доставку на ПВЗ, после отправки мы сообщим Вам номер отправления, по которому Вы сможете отслеживать процесс доставки на сайте транспортной компании.
получили Ваш заказ. В дальнейшем мы свяжемся с Вами (или Вы можете связаться с нами), подтвердим Ваш заказ и назначим встречу (если это самовывоз) или договоримся о доставке. Если Вы выбрали почтовую доставку или доставку на ПВЗ, после отправки мы сообщим Вам номер отправления, по которому Вы сможете отслеживать процесс доставки на сайте транспортной компании.
Почему некоторые аналогичные товары стоят в отдельных магазинах дороже, чем у вас? Вы планируете поднимать цены?
Мы стараемся делать товары максимально доступными и поднимаем цены только в том случае, если поставщики подняли цены для нас или при существенном повышении курса доллара. Если это случилось, цена будет поднята только после того, как товар по новой цене поступит на наш склад.
Как я могу узнать о новых поступлениях в ваш магазин?
Зарегистрируйтесь на нашем сайте или подпишитесь на нашу рассылку. Время от времени Вам будут приходить информационные рассылки о крупных поступлениях товара. Если Вас интересует какой-то конкретный товар, который закончился, нажмите на кнопку “Уведомить меня” напротив товара, и мы пришлем Вам письмо, когда товар поступит на склад.
Можете ли вы привезти какой-то товар «под заказ»?
Да, мы можем это сделать. Условия обговариваются индивидуально - для этого необходимо написать запрос на нашу электронную почту.
Что делать, если товар сломался при доставке?
Несмотря на то, что мы тщательно упаковываем наш товар, бывает так, что транспортные компании настолько небрежно обращаются с посылками, что товар ломается. В этом случае мы попросим Вас прислать фотографию сломанного товара и вернем Вам деньги или пришлем новый товар на эту сумму с Вашим следующим заказом.
В какие страны мира вы отправляете заказы?
Мы отправляем заказы Почтой России по всему миру по предоплате. В Беларусь, Казахстан и Кыргызстан также возможна доставка службами СДЭК и Boxberry.
Из чего складывается итоговая стоимость моего заказа?
Итоговая стоимость вашего заказа = стоимость выбранного Вами товара + стоимость доставки– скидки магазина. Эта сумма будет рассчитана сайтом автоматически при оформлении заказа.
Как сообщить об оплате заказа?
Обычно мы сами отслеживаем поступающие на банковский счет платежи. Однако, для надежности и ускорения процесса сборки заказа, Вы можете сообщить нам об оплате по электронной почте (копию квитанции при этом можно не высылать). Обязательно сохраните для себя квитанцию об оплате до получения подтверждения платежа. Заказы по предоплате отправляются только после поступления денег на наш счет.
Как долго идёт оплата через банк?
Обычно деньги поступают на банковский счет в течение 1-2 рабочих дня после оплаты. При оплате картой онлайн зачисление, чаще всего, происходит мгновенно.
Как можно оплатить заказ?
Способы оплаты подробно описаны в разделах Оплата заказов, сделанных в российском отделении и Доставка и оплата заказов, сделанных в украинском отделении.
Сколько дней действителен счет?
Счет на оплату имеет неограниченный срок действия. Однако, если в течение 7 рабочих дней Вы не оплатите заказ, мы попытаемся связаться с Вами и уточнить, нужен ли он Вам.
Если Вы планируете оплатить заказ, но не смогли этого сделать в силу каких-то обстоятельств, мы будем готовы подождать еще некоторое время.
Если заказ Вам не нужен или мы не сможем связаться с Вами, мы расформируем заказ.
Если заказ все-таки Вам нужен, но мы его уже расформировали, свяжитесь с нами и мы снова зарезервируем выбранные Вами позиции. Однако, в этом случае мы не гарантируем присутствие всех выбранных Вами товаров на складе.
Как можно сделать заказ в вашем магазине?
Для оформления заказа необходимо сложить в корзину нужные Вам товары, заполнить контактные данные, выбрать удобный вариант доставки и оплаты. Вы также можете оформить заказ по телефону или написав нам письмо. Для оформления заказа по телефону или электронной почте нужно будет назвать артикулы заинтересовавших Вас товаров. Минимальная сумма заказа в нашем магазине, вне зависимости от способа оформления заказа, составляет 300 рублей (без доставки).
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|